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Tecnologías Zoom

Zoom Technologies es un proveedor líder de soluciones de redes y capacitación en TI, especializado en hardware, redes, ciberseguridad, computación en nube y más. Con un enfoque en cerrar las brechas de habilidades, ofrece educación y formación de calidad a personas y organizaciones de todo el mundo.

El desafío

El equipo de Zoom Technologies necesitaba una plataforma unificada para administrar de manera eficiente los datos de sus estudiantes, que procedían de diversas fuentes, como su sitio web, los robots de sitios web y las redes sociales. También buscaron una solución para llevar a cabo campañas promocionales y de marketing específicas basadas en criterios específicos.

La solución

Para cumplir con sus requisitos, recomendamos e implementamos un conjunto de productos de Zoho, incluidos Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Zoho Marketing Automation y Zoho Social.

Beneficios y ROI

Zoho CRM

  • Módulos configurados de contactos, acuerdos, tareas, llamadas y reuniones.
  • Capturó todas las consultas de los estudiantes de formularios de sitios web, bots y redes sociales en el módulo de consultas.
  • Se implementó una asignación por turnos para un seguimiento más rápido de los consejeros.
  • Se habilitó la deduplicación basada en el correo electrónico y el teléfono para mantener la precisión de los datos.

Automatización de marketing de Zoho

  • Configure campañas promocionales y de marketing específicas.
  • Se agregaron ventanas emergentes de registro para capturar nuevos clientes potenciales.
  • Diseñé páginas de destino personalizadas para mejorar el rendimiento de la campaña.

Zoho SalesIQ

  • Implementé un chatbot fuera de línea para capturar las consultas del sitio web.
  • Se agregaron automáticamente consultas de chatbots a Zoho CRM como contactos.

Zoho Social

  • Integra todas las cuentas de redes sociales en una sola plataforma.
  • Permitió una fácil supervisión, participación y programación posterior.

Mirando hacia adelante

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