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Technologies Zoom

Zoom Technologies est l'un des principaux fournisseurs de formations informatiques et de solutions réseau, spécialisé dans le matériel, les réseaux, la cybersécurité, le cloud computing, etc. En mettant l'accent sur la réduction des écarts de compétences, il propose une éducation et une formation de qualité aux individus et aux organisations du monde entier.

Le défi

L'équipe de Zoom Technologies avait besoin d'une plateforme unifiée pour gérer efficacement les données de ses étudiants, qui provenaient de diverses sources telles que leur site Web, les robots de leur site Web et les réseaux sociaux. Ils ont également cherché une solution pour mener des campagnes de marketing et de promotion ciblées en fonction de critères spécifiques.

La solution

Pour répondre à leurs besoins, nous avons recommandé et mis en œuvre une suite de produits Zoho, notamment Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Zoho Marketing Automation et Zoho Social.

Avantages et retour sur investissement

Zoho CRM

  • Modules de contacts, d'offres, de tâches, d'appels et de réunions configurés.
  • Toutes les demandes des étudiants provenant des formulaires du site Web, des robots et des réseaux sociaux ont été saisies dans le module Demandes de renseignements.
  • Mise en place d'une mission à tour de rôle pour un suivi plus rapide des conseillers.
  • Déduplication activée par e-mail et téléphone pour maintenir l'exactitude des données.

Automatisation du marketing Zoho

  • Mettez en place des campagnes de marketing et de promotion ciblées.
  • Ajout de fenêtres contextuelles d'inscription pour capturer de nouveaux prospects.
  • Des pages de destination personnalisées ont été conçues pour améliorer les performances des campagnes.

Zoho SalesIQ

  • Déploiement d'un chatbot hors ligne pour saisir les demandes de renseignements sur le site Web.
  • Les demandes de chatbot ont été ajoutées automatiquement à Zoho CRM en tant que contacts.

Zoho Social

  • Intégration de tous les comptes de réseaux sociaux sur une seule plateforme.
  • Facilite la surveillance, l'engagement et la planification des publications.

Dans l'attente

Zoho

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