ASG India (Architectural Surfaces) est une marque de surfaces haut de gamme proposant du quartz de haute qualité et d'autres matériaux architecturaux pour les espaces résidentiels et commerciaux. En mettant l'accent sur le design, la durabilité et les performances, ASG India travaille en partenariat avec des architectes, des designers et des constructeurs pour proposer des solutions de surface élégantes et durables pour les intérieurs modernes.
L'équipe d'ASG India souhaitait rationaliser son processus de gestion des tickets d'assistance commerciale afin de garantir des temps de réponse plus rapides, un meilleur suivi des problèmes des clients et une meilleure efficacité globale du support.
Pour y remédier, nous avons recommandé de mettre en œuvre Zoho Desk en tant que plateforme centrale pour gérer tous les tickets d'assistance soulevés par l'équipe commerciale et les clients.
